Sıkça sorulan sorular
Deneme dersi, iptal, ödeme ve öğretmen seçimi hakkında en çok sorulan sorular.
Deneme dersi, öğretmeninle tanıştığın ilk derstir. Seviyeni ölçer, öğrenim hedeflerini konuşur, birlikte bir plan kurarsınız. 25 veya 50 dakika sürer ve öğretmenin belirlediği indirimli ücretle sunulur.
Olmadı mı? Deneme dersinin ücretini iade ediyoruz. Ders bitiminden sonraki 24 saat içinde ders sayfasındaki "Ücreti ders kredime iade et" düğmesini kullan; hesap başına 2 kez kullanılabilir ve ücret ders kredisi olarak iade edilir. Ardından farklı bir öğretmenle yeniden deneme dersi ayırtabilirsin.
Ders, seviye, sınav hedefi, fiyat aralığı ve müsaitlik filtrelerini kullanarak öğretmenleri karşılaştırabilirsin. Her profilde doğrulanmış yorumlar, puan ve tanıtım videosu bulunur.
Ders saatinden en az 12 saat önce iptal edersen tam iade alırsın. 12 saatten az kala iptalde iade yapılmaz; öğretmen tam hak edişini alır.
Ödemeler havale/EFT ile yapılır ve dekont admin onayından geçer. Onaylanan ödeme ders kredisi olarak hesabına yansır. Taksitli ödeme şu an desteklenmiyor.
Her öğretmen kimlik doğrulaması, eğitim/sertifika belgesi incelemesi ve başvuru görüşmesinden geçer. Onaylanmayan başvurular platformda yayınlanmaz.
Dersler OnlineDers'in kendi görüntülü sınıfında yapılır; ayrı bir uygulama indirmen gerekmez. Sınıfta beyaz tahta, ekran paylaşımı ve dosya gönderimi bulunur.
Dersler kaydedilmez; katılım logları ve sohbet dökümü güvenlik amacıyla tutulur. İtiraz durumunda bu kayıtlar kanıt olarak kullanılabilir.
6, 12 veya 20 derslik paketler indirimli fiyatlandırılır. Paket süresi dolduğunda kullanılmayan dersler yanmaz; kalan krediler iade edilir.
Evet, her ödeme için elektronik makbuz/fatura panelinden indirilebilir.
Veli olarak kendi hesabını oluşturur, ardından çocuğunun profilini eklersin. Ödeme ve rezervasyon işlemlerini her zaman veli yürütür.
13 yaş altı hesaplarda mesajlaşma kapalıdır; tüm iletişim veli üzerinden ve ders içinde yürütülür. 13 yaş üzerinde veli onayıyla sınırlı mesajlaşma açılabilir.
Dersler 25 veya 50 dakika sürer; 80 dakikalık dersler bazı öğretmenlerde ayarlanabilir. Fiyat birimi platformda her zaman 50 dakikalık ders üzerinden gösterilir.
Öğretmen katılmazsa dersin tam ücreti iade edilir, ayrıca %25'e kadar özür kredisi tanımlanır. Aynı öğretmenle tekrar deneme hakkın da korunur.
Evet, karşı tarafın onayıyla ders başına en fazla 3 kez erteleme yapılabilir. Yeni tarih orijinal dersten en fazla 30 gün sonrasına ayarlanabilir.
Tamamlanan her ders sonrası (deneme dahil) 7 gün içinde öğretmenine puan ve yorum bırakabilirsin. Yorumlar 30 gün içinde düzenlenebilir.
İstediğin zaman farklı bir öğretmenle yeni bir deneme dersi ayırtabilir, düzenli derslerini o öğretmenle sürdürebilirsin.
Ders kredisi, ödediğin tutarın derslere dönüştürülmüş hâlidir. Ödeme onaylandığında hesabına ders kredisi olarak eklenir ve rezervasyonlarda kullanılır.
Kullanılmamış ders veya paketler için 14 gün içinde tek tıkla cayma hakkın var; tam iade alırsın. Sınıfa girişle bu hak düşer.
Yardım merkezinden veya ders sayfasındaki "Ders sorunu bildir" bağlantısından destek talebi oluşturabilirsin; ekibimiz talebe göre 1-72 saat içinde döner.