Ön Bilgilendirme Formu

Taslak — yayın öncesi hukuki inceleme gerektirir.

1. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet: çevrim içi birebir özel ders
Ders süresi: 50 dakika
İfa şekli: OnlineDers sınıf odası üzerinden, öğretmen ve öğrencinin birlikte seçtiği saatte
Ders sayısı, seviye, konu ve öğretmen bilgisi sipariş özetinde yer alır
Dersler ses/görüntü olarak kaydedilmez; yalnızca katılım logları tutulur

2. Sağlayıcı ve Aracı Platform Bilgileri

Hizmetin sağlayıcısı, sipariş özetinde adı belirtilen öğretmendir. Aracı hizmet sağlayıcı: {{ŞİRKET_UNVANI}} — Adres: {{ADRES}} — MERSİS: {{MERSİS}} — Telefon: {{TELEFON}} — E-posta: {{EPOSTA}} — KEP: {{KEP}}.

3. Toplam Bedel ve Ek Maliyetler

Sipariş özetinde gösterilen tutar, tüm vergiler dâhil toplam bedeldir. Platform tarafından ayrıca hizmet bedeli, dosya masrafı veya benzeri bir ek ücret tahsil edilmez. Havale/EFT sırasında bankanızın uygulayabileceği masraflar size aittir.

4. Ödeme ve İfa Bilgileri

Ödeme yöntemi: havale/EFT; her ödeme belirli bir siparişe bağlanır ve açıklama alanına sipariş numarası yazılır.
Genel amaçlı bakiye/cüzdan yoktur. Ödeme doğrulandığında hesabınıza siparişe ait ders kredisi tanımlanır.
Ders kredisi, rezervasyon yapıldığında ilgili derse tahsis edilir ve ders tamamlandığında kullanılmış sayılır.
Öğretmen hakedişi, ders tamamlandıktan ve itiraz süresi dolduktan sonra ödenir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz: ders başladıktan sonra o ders bakımından cayma hakkı sona erer. Henüz kullanılmamış dersler için cayma hakkı 14 gün boyunca geçerlidir ve iade, bildirimden itibaren 14 gün içinde yapılır.

Sipariş onayında şu beyan alınır: "Dersin, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanmasını onaylıyorum ve ders başladıktan sonra o ders için cayma hakkımı kullanamayacağımı biliyorum."

6. İptal ve İtiraz

Ders başlangıcına 12 saatten fazla varsa iptal ücretsizdir; ders kredisi geri yüklenir.
12 saatten kısa süre kala yapılan iptalde ders kullanılmış sayılır.
Öğretmen kaynaklı aksaklıklarda ders bedeli iade edilir veya telafi dersi planlanır.
Ders sonrası itiraz süresi 72 saattir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Öncelikle {{EPOSTA}} adresinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Çözüm sağlanamazsa, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

8. Teknik Gereksinimler ve Ders Öncesi Hazırlık

Güncel bir tarayıcı, çalışan kamera-mikrofon ve kesintisiz internet bağlantısı gerekir.
Sınıf odası bağlantısı ders saatinden 10 dakika önce hesabınızda görünür hale gelir.
Ders materyalleri öğretmen tarafından paylaşılır; ayrıca ücretli bir yazılım gerekmez.
Bağlantı sorunlarında destek ekibimize {{EPOSTA}} adresinden ulaşabilirsiniz.

9. Kişisel Verileriniz

Sipariş ve ders süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Dersler kaydedilmez; yalnızca katılım logları tutulur ve bu loglar itiraz incelemelerinde kullanılır.

10. Sözleşme Süresi ve Diğer Hususlar

Sipariş tek seferliktir; abonelik veya otomatik yenileme uygulanmaz. 18 yaşından küçük öğrenciler adına sipariş yalnızca veli veya yasal temsilci tarafından verilebilir. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı ayrı onaylanır; onayladığınız metinlerin kopyası e-posta ile tarafınıza gönderilir ve hesabınızda saklanır.